Chưa có sản phẩm trong giỏ hàng.
I. CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
Khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại www.ledhg.com.vn, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức thanh toán sau:
– PHƯƠNG THỨC GIAO HÀNG – TRẢ TIỀN MẶT (COD):
Phương thức Giao hàng – Trả tiền mặt chỉ áp dụng đối với những khu vực chúng tôi hỗ trợ giao nhận miễn phí hoặc trả tiền mua hàng trực tiếp tại www.ledhg.com.vn.
– PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN TRƯỚC:
Chuyển tiền, chuyển khoản, thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt hoặc qua thẻ tại cửa hàng của chúng tôi.
a. Chuyển tiền/chuyển khoản:
Áp dụng cho khách hàng ngoài khu vực hỗ trợ giao nhận miễn phí và khách hàng có nhu cầu sử dụng phương thức thanh toán này
– Tên tài khoản: Công ty TNHH TM XNK Hoàng Gia
– Số tài khoản : 115002633868
– Ngân hàng: Vietinbank – cn Tây Sài Gòn
b. Thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt:
– Quý khách đến trực tiếp tại cửa hàngwww.ledhg.com.vn ở : 15 – 17 Đường Số 57A, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân để thực hiện thanh toán, nhân viên của chúng tôi sẽ hướng dẫn quý khách.
II. Chính sách vận chuyển:
Khách hàng mua sắm tại www.ledhg.com.vncó thể xem và nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của www.ledhg.com.vn.
Trường hợp khách hàng mua hàng trực tuyến hoặc có nhu cầu nhờ vận chuyển đến tận nơi theo yêu cầu thì công ty chúng tôi có cung cấp dịch vụ vận chuyển cho khách hàng. Thông thường www.ledhg.com.vn sẽ vận chuyển cho khách hàng trong khoảng 24h làm việc kể từ khi nhận được đơn hàng. Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:
– Nhân viên www.ledhg.com.vn liên lạc với khách hàng qua điện thoại không được nên không thể giao hàng.
– Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.
– Số lượng đơn hàng của www.ledhg.com.vn tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm.
– Đối tác cung cấp hàng cho www.ledhg.com.vn chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại hoặc đối tác vận chuyển giao hàng bị chậm
Về phí vận chuyển, www.ledhg.com.vn miễn phí cho tất cả đơn hàng trong trong phạm vị bán kính 3kmtính từ vị trí các cửa hàng của www.ledhg.com.vn, các trường hợp còn lại chúng tôi sẽ tính phí. Đối vớikhách tỉnh nếu có nhu cầu mua sản phẩm của www.ledhg.com.vn thì www.ledhg.com.vn sẽ nhờ dịch vụ giao nhận, chuyển phát nhanh của các công tydịch vụ vận chuyển và phí sẽ được tính theo phí của các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển. Trước khi giao hàng Công ty gọi xác nhận và báo phí vận chuyển cụ thể trước khi chuyển hàng cho khách.
III. Chính sách đổi trả/ hoàn tiền:
Những trường hợp được đổi trả:
– Hàng bị lỗi kỹ thuật và lỗi do nhà sản xuất;
– Hàng bị hư hỏng (nứt, vỡ, không ăn keo,…) do quá trình vận chuyển hàng cho khách của www.ledhg.com.vn;
– Hàng giao không đúng mẫu mã, loại mà khách đã đặt;
Nếu phát hiện những trường hợp trên, quý khách vui lòng không nhận hàng và yêu cầu nhân viên giao nhận của chúng tôi xác nhận tình trạng máy ngay tại chỗ và yêu cầu đổi trả. Còn không khách hàng phải báo ngay tình trạng hàng bị lỗi về cho chúng tôi để được hỗ trợ đổi mới, quá 24h chúng tôi sẽ không hỗ trợ giải quyết vì mặc định khách hàng đã đồng ý với sản phẩm được giao. Các trường hợp hư hỏng trong quá trình sử dụng sẽ được hỗ trợ sữa chữa theo chính sách bảo hành kèm theo máy, không áp dụng chính sách đổi trả.
Lệ phí hoàn trả: phí hoàn trả sẽ hoàn toàn do www.ledhg.com.vn chi trả hoàn toàn nếu lỗi đó thuộc về công ty.
Hình thức hoàn trả: Sẽ đổi mới sản phẩm cho khách hàng, trường hợp không còn sản phẩm hàng hóa đó trong kho, công ty cam kết hoàn trả 100% phí mà khách hàng đã thanh toán cho chúng tôi thông qua các hình thức như: tiền mặt tại công ty hoặc chuyển khoản cho khách hàng.
Chính sách bảo mật thông tin:
a. Mục đích và phạm vi thu thập:
Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên website www.ledhg.com.vn bao gồm: email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ khách hàng. Đây là các thông tin mà www.ledhg.com.vn cần khách hàng cung cấp bắt buộc khi đăng ký sử dụng dịch vụ và để www.ledhg.com.vn liên hệ xác nhận khi khách hàng đăng ký sử dụng dịch vụ trên website nhằm đảm bảo quyền lợi cho cho người tiêu dùng.
Trong quá trình giao dịch thanh toán tại website www.ledhg.com.vn, chúng tôi chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán của khách hàng, các thông tin về số tài khoản ngân hàng của khách hàng sẽ không được lưu giữ.
Khách hàng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, khách hàng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho webiste www.ledhg.com.vn về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.
b. Phạm vi sử dụng thông tin:
Công ty sử dụng thông tin khách hàng cung cấp để:
– Cung cấp các dịch vụ đến khách hàng;
– Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa khách hàng và website www.ledhg.com.vn;
– Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của khách hàng hoặc các hoạt động giả mạo khách hàng;
– Liên lạc và giải quyết với khách hàng trong những trường hợp đặc biệt.
– Không sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại www.ledhg.com.vn;
– Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.
c. Thời gian lưu trữ thông tin:
Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự khách hàng đăng nhập và thực hiện hủy bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin cá nhân khách hàng sẽ được bảo mật trên máy chủ của www.ledhg.com.vn.
d. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân:
Công Ty TNHH Thương Mại XNK Led Hoàng Gia
Chủ Sở Hữu: Triệu Viết Tường
MST: 0313654000
Địa chỉ: 15 – 17 Đường Số 57A, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân
Email: ledhoanggia83@gmail.com
Hotline: 0283 754 7379 – 0283 7541929 – 0934 602 882
Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình:
khách hàng có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc yêu cầu www.ledhg.com.vn thực hiện việc này.
khách hàng có quyền gửi khiếu nại về việc bị tiết lộ thông tin cho bên thứ 3 đến Ban quản trị của website www.ledhg.com.vn. Khi tiếp nhận những phản hồi này, www.ledhg.com.vnsẽ xác nhận lại thông tin, trường hợp đúng như phản ánh của khách hàng tùy theo mức độ, www.ledhg.com.vn sẽ có những biện pháp xử lý kịp thời.
e. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng:
Thông tin cá nhân của khách hàng trên www.ledhg.com.vn được www.ledhg.com.vncam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của www.ledhg.com.vnn. Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi khách hàng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của khách hàng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác.
Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin cá nhân của khách hàng khi không có sự cho phép đồng ý từ khách hàng.
Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân khách hàng, www.ledhg.com.vn sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.
Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của khách hàng bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa trên www.ledhg.com.vn.
Ban quản lý www.ledhg.com.vn yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là khách hàng, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán …., và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý www.ledhg.com.vn không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.
CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
LED HG luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước và sau khi mua hàng bằng những chính sách chăm sóc khách hàng chu đáo và tận tâm. Do đó, trong thời gian sử dụng sản phẩm, nếu gặp bất kì trờ ngại nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng hãy liên hệ trực tiếp với chúng tôi để nhận được chính sách hậu mãi thỏa đáng.
Thời hạn bảo hành: Từ 15 tháng – 2 năm kể từ ngày mua sản phẩm tùy theo sản phẩm hoặc theo thỏa thuận riêng nếu mua máy đã qua sử dụng.
Những trường hợp được bảo hành miễn phí khi đảm bảo các điều kiện sau:
• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành (tính từ ngày mua hàng)
• Sản phẩm phải được lắp đặt theo đúng hướng dẫn sử dụng (nếu có)
Những trường hợp sau sẽ không được bảo hành miễn phí:
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành ghi trên trên phiếu bảo hành
• Thiết bị đã bị cháy nổ, rơi vỡ, va đập, trầy xước,…do lý do chủ quan từ khách hàng;
• Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi nơi khác không phải là nhân viên công ty chúng tôi
Địa điểm bảo hành: khách hàng vui lòng liên hệ:
Công Ty TNHH Thương Mại XNK Led Hoàng Gia
MST: 0313654000
Địa chỉ: 15 – 17 Đường Số 57A, Phường Tân Tạo, Quận Bình Tân
Email: ledhoanggia83@gmail.com
Hotline: 0283 754 7379 – 0283 7541929 – 0934 602 882.